| Ürün Toplama Otomasyonu / Gima |
 |
 |
| Gima, VeriPark In-Store Picking and Home-Delivery
Çözümü ile ürün toplama sürecinde hataları azaltıyor, maliyetleri düşürüyor ve
çalışanlarının performansını artırıyor. |
|
| Durum |
|
Gima 1956 yılında bir devlet kuruluşu olarak kuruldu ve 1990'lı yıllara kadar
hizmetlerine bu şekilde devam etti. 1996 yılında özelleştirilerek hızlı bir
yeniden yapılanma dönemine girdi. Ülke çapında kar etmeyen mağazalar kapatıldı
ve yeni büyük mağazalar açıldı. Üç yıl içerisinde şirket ERP sistemini
değiştirdi, 3 milyon kişiye ulaşan bir sadakat kartı uygulaması başlattı, LAN
platformunu iyileştirdi ve bir WAN platformu kurdu. Aralık 2000 tarihinde Gima
dükkan-tabanlı teslimat gerçekleştiren bir evden alışveriş bölümü ve e-ticaret
sitesi kurdu.
Gima e-ticaret sitesi ve çağrı merkezinden gelen siparişlerin toplanma ve
teslimat süreçlerinde bazı problemler yaşıyordu. Gima’nın ürün toplama
sürecinde hataları ortadan kaldıracak, zamanında teslimat sağlayacak ve
maliyetleri düşürecek bir çözüme ihtiyacı vardı.
|
|
| Çözüm |
|
VeriPark In-Store Picking and Home-Delivery çözümü ile Gima’ya ürün
toplama uygulaması geliştirdi. VeriPark In-Store Picking and Home-Delivery
çözümü Gima’nın e-ticaret çözümü MS Commerce Server’dan gelen
siparişleri toplanması ve teslim edilmesi için dükkanlara iletiyor. Sipariş bir
dükkana atandıktan sonra dört modül ile sipariş toplama ve teslim sürecinin
tamamlanmasını sağlıyor.
Ürün Toplama: Ürün rafı, ürün grubu, ürün ve koridor planı ile
Gima dükkanındaki en kısa yola yönlendiriyor. Müşterilerin tercihlerine göre
eksik ürünler için alternatif ürünler öneriyor ve toplama sırasında barkodları
destekliyor.
Transfer: Siparişler hacim, aracın doluluk durumu ve teslimat
yerine göre en uygun araca atanıyor.
Teslimat: Araç KM’si, teslimat zamanı, geri dönen ve
değişen siparişler el terminallerinde güncelleniyor. Terminallerin
printer’lara bağlı çalışması sayesinde güncellenen faturalar basılıyor.
Tamamlama: Dağıtım ekibi geri döndüğünde teslimat bilgisi,
geri dönen ürünler ve ödemeler kontrol ediliyor.
Süreçteki her faz mobil el terminallerinin Microsoft Commerce Server ile
entegrasyonu sayesinde otomatik olarak çalışıyor. Siparişler barkodlar okunarak
toplanıyor. Terminallerde bulunan müşteri tercihleri bilgisi sayesinde eksik
ürünler için alternatif ürünler kolayca önerilebiliyor. Terminaller Gima
dükkanlarında mobil çalışıyor. Commerce Server’da yer alan bilgiler
terminallere web servisleri aracılığıyla yükleniyor.
Microsoft Commerce Server ile tümüyle entegre çalışan VeriPark In-Store Picking
and Home-Delivery çözümü web servisleri gibi .NET teknolojilerini kullanıyor.
Uygulama MS Commerce Server entegrasyonu, yönetim için web uygulaması ve ürün
toplama ve yönetimi için windows CE uygulamasını kapsayan üç ana modülden
oluşuyor. Teslimat sırasında terminaller offline çalışıyor. Teslimat süresi,
araç KM’si gibi bilgiler teslimat sırasında toplanıyor. Geri dönen
ürünler, basılan faturalar, kredi kartı ödemeleri gibi tüm bilgiler uygulamanın
ödeme modülünde saklanıyor.
Ürün toplama otomasyonu sayesinde ürünlerini zamanında ve doğru olarak teslim
eden Gima, müşteri memnuniyetini artırıyor, operasyonel maliyetlerini
düşürüyor. Siparişlerin zamanında teslim edilmesi, sipariş toplama sırasındaki
hataların ortadan kalkması ve alternatif ürün önerisi sayesinde satışlarını ve
gelirlerini artırıyor.
|
|
 |
| Copyright © 2002-2009 VeriPark Tüm hakları saklıdır. |
Gizlilik Politikası |
|
|
|
|
|
|
|
| Çözüm Özeti |
|
Endüstri:
Perakende
Çözüm: Ürün Toplama Otomasyonu
Kullanılan Ürünler:
VeriPark
In-Store Picking ve Home-Delivery Çözümü |
|
| Yararlar: |
|
 |
Ürün toplama süresinin kısalması.
|
|
|
Hatalı ürün toplanmasının engellenmesi. |
|
|
Müşteri mennuniyetinin artması. |
|
|
Zorluklar:
|
|
|
Diğer uygulamalarla entegre çalışma. |
|
|
Sahteciliğin önlenmesi için güçlü bir kontrol
mekanizmasının gerekliliği. |
|
|
|
