yazisolda

Müşteri ilişkileri yöneticisi ve şube personeli her müşterinin yaşam döngüsündeki ve piyasadaki değişiklikleri önceden kestirerek müşteriye uygun tekliflerde bulunabilir, böylece zamandan tasarruf eder ve portföylerinin kârlılığını artırırlar. Satış Gücü Otomasyon (Sales Force Automation) modülü, kurumun hesaplarını, ilgili müşteri oluşturma potansiyelini ve fırsatları yönetebileceği, belirli işlemleri otomatik hale getirebileceği, randevu tarihi verebileceği, müşteri tarihçesini izleyebileceği, satış gelirlerini ve hedeflerini gösterge panelinde görüntüleyebileceği ve hedeflere ulaşmak için gereken görevleri atayabileceği eksiksiz bir süreç sunar. Bu modül ayrıca kaç kez müşteri ziyaretine gidildiğini, verilen teklif sayısını, satılan ürün sayısını detaylarıyla sunar.

Özellikler

Başlıca Yetenekler

  • Müşteri Adayı Yakalama
    • Gelen çağrılardan, şube ziyaretlerinden yakalama
  • Müşteri Adayını Müşteriye Dönüştürme
  • Ürünler için Uygunluk Hesabı Araçları
    • Ürüne ait politika kurallarını devreye sokarak
    • Müşterinin demografik bilgilerine göre
  • Aday tahsisi ve dağıtımı
  • Servis Seviyesi Anlaşmaları (SLA) ve Eskalasyon
  • Satış Gücü Otomasyonu
    • Görev oluşturma
    • İş akışları
  • Gösterge Panelleri ve Raporlar
  • Performans Yönetimi
  • Teşvik Yönetimi
  • Hesap Oluşturma süreciyle entegrasyon
  • Kredi Oluşturma süreciyle entegrasyon
  • Satış ekibinin tüm süreçleri için tek uygulama: Outlook içinden Microsoft Dynamics CRM kullanımı
  • Otomatik oluşturulan müşteri takip aksiyonları
  • Özelleştirilmiş İş Akışı tasarımı
  • Performans Gösterge Panelleri
  • Ne kadar;
    • "Yeni Adaya / Potansiyel Müşteriye" ulaştınız? (aylık)
    • "Adayı" Müşteriye dönüştürdünüz?
    • "Ziyaret" gerçekleştirdiniz? Ve sonuçları
    • "Dış arama" yaptınız?
    • "Yeni Ürün" sattınız? (aylık)
  • Aylık bazda Yönetilen Varlıklar (AUM) kümülatifi ve Kârlılık görüntülenebilir
  • Aday yakalama sırasında koşullara uygunluk testi yapılabilir
  • Aynı anda birden fazla ürüne ilgi çekilmesi sağlanabilir
  • Otomatik aday tahsisatı yapılarak hatalar önlenebilir!
  • Müşteri ilgisinin çekildiği her süreçten sonra takip numarası üretilir
  • Müşteri adayları için Servis Seviyesi Anlaşması ve eskalasyonlar
  • İhmal edilen adaylar raporlanabilir

    VeriTouch Customers

    • Ahli United Bank
    • Allianz Yaşam ve Emeklilik
    • DenizBank
    • Dubai Islamic Bank
    • FinansBank
    • Garanti Emeklilik
    • Ing Bank
    • Ithmaar Bank
    • Jordan İslamic Bank
    • Kuveyt Türk
    • Mashreq
    • Masraf Al Rayan
    • NBAD
    • NCB Capital
    • VakıfBank

    Send to Friend

    Sending...

    Posted successful

    Your message could not be forwarded! Please try again later.

    Euro.Message madebycat