| Advantage Kart Web Sitesi / Benkar |
 |
 |
| Türkiye'de alışveriş kartlarının kavram
yaratıcısı ve öncüsü olan Benkar, Advantage kartın online pazarlama ve web
tabanlı uygulamaları için VeriPark'ı seçti. |
|
| Durum |
Benkar alışveriş kartı kavramının öncüsü olup,
Türkiye'deki en geniş müşteri tabanına sahiptir. Benkar Advantage kartı Aralık
1998'de yarattı ve o zamandan beri Advantage perakende sektörü için son derece
başarılı bir taksitlendirme/alışveriş kartı modeli oluşturdu. 25 değişik
sektörde 300'den fazla üye iş yeri ve 1.500.000 kart üyesi bulunmakta.
Advantage kartın günlük cirosu 3 trilyon TL civarındadır.
Bir "lifestyle" kartı olarak tanımlanan Advantage, müşterilerin ihtiyaç
duydukları ürün ve hizmetlere kolayca ulaşmalarını sağlar. Müşterileri üye
işyerlerine yönlendirerek, üye işyerlerinde satış hacminin artmasında da önemli
bir rol oynar.
Advantage kart hizmet kalitesini artırmak, işletim maliyetini azaltmak ve kart
üyeleri ve üye mağazalara bilgi temin edebilmek için bir web sitesine ihtiyaç
duyuyordu. Site sadece kart üyeleri ve üye işyerlerinin işlem yapmaları için
değil, aynı zamanda Advantage kart üyesi sayısını artırmak için bir online
pazarlama aracı olarak da işlev görecekti.
|
|
| Çözüm |
VeriPark'ın yaptığı bir pilot projeyi takiben, Benkar
Advantage kart web sitesi için VeriBranch kredi kartları modülü ve VeriPark'ın
izinli pazarlama ürünü TouchPoint'i kullanmaya karar verdi.
Web sitesi; aylık ekstre ve işlemler listesinden ödül puanlarının kullanılması
gibi tüm Advantage kart işlemlerini bünyesinde barındırıyor. Ayrıca, güvenlikli
siteleri kanalıyla, Advantage üye işyerleri hesapları hakkında tüm bilgilere
erişebilip ilgili tüm raporları inceleyebilirler. Advantage bu operasyonları
tamamen site için yaratılmış olan VeriBranch altyapısına dayalı çağrı merkezi
ve IVR sistemleri kanalıyla yapıyor.
Advantage kartlarının kampanya yaratımı, kampanya cevap analizi ve raporları
dahil çok yaygın olarak kullandığı çeşitli online pazarlama çalışmaları
TouchPoint kullanılarak yapılıyor. TouchPoint'in izinli pazarlama altyapısı,
e-posta ve SMS'in pazarlama kanalları olarak kullanılmasını mümkün kılıyor.
Advantage kart üyeleri ve üye işyerleri, hizmetler ve özel promosyonlardan
kişiselleştirilmiş e-posta ve SMS mesajları kanalıyla haberdar ediliyor.
Müşterinin tercihine göre, hesap ekstreleri ve hesap bilgileri de e-posta veya
SMS mesajı olarak gönderilebiliyor.
VeriPark'ın online pazarlama yapısı ve SMS ve e-posta kanallarının web sitesi
ile entegre edilmesi işletme maliyetlerini büyük ölçüde azalttı ve Advantage
kartın hizmet kalitesini artırdı. Böylece, VeriPark teknolojisi sayesinde,
Advantage kart web sitesi Türkiye'nin ilk ve en ileri kart portali olmuştur.
|
 |
|
Copyright © 2002-2009 VeriPark Tüm hakları saklıdır. |
Gizlilik Politikası |
|
|
|
|
|
|
|
| Çözüm Özeti |
|
Endüstri:
Perakende
Çözüm:
Online Pazarlama &
Finans
Kullanılan Ürünler:
TouchPoint ve VeriBranch |
|
| Yararlar: |
|
 |
Müşterilere kişiselleştirilmiş e-posta ve SMS
mesajları gönderilebiliyor; böylece başarılı bir izinli pazarlama operasyonu
yürütülebiliyor. |
|
|
SMS ve e-posta operasyonları site ile tamamen entegre edildi. Kullanıcılar
istedikleri bilgiye farklı kanallardan ulaşabiliyor. |
|
|
Zorluklar:
|
|
|
Posta ve SMS gönderileri ve gelen web talepleri
konusunda geniş bir müşteri tabanını destekleyebilmek üzere yüksek
performanslı, güvenli ve ölçeklenebilir bir altyapı ihtiyacı. |
|
|
|
|
